Política de Devoluções e Reembolsos (Garantia de Satisfação)
Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias, sem a necessidade de apresentar qualquer motivo para tal.
O prazo limite para cancelar um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu o acesso ao produto.
Exercício do Direito de Cancelamento
Para exercer seu direito de cancelamento (ou seja, solicitar seu reembolso), você deve nos informar sua decisão por meio de uma declaração clara.
Você pode nos informar sobre sua decisão por e-mail: suporte@soupixel.digital.
Nós faremos o reembolso em até 30 dias a partir do dia em que recebermos sua solicitação. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou no pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa por tal reembolso.
Condições para Devoluções (Ajustado para Produtos Digitais)
Para que o produto seja elegível para devolução/reembolso, certifique-se de que:
O produto foi adquirido nos últimos 30 dias.
Observação sobre Produtos Digitais:
Visto que o seu produto é um e-book (um bem digital), as seções sobre "embalagem original", "danos no envio" ou "itens não lacrados" não se aplicam. A garantia de 30 dias é válida para o conteúdo do e-book, oferecendo uma Garantia de Satisfação total.
Itens que Não Podem Ser Devolvidos
Os seguintes itens não podem ser devolvidos/reembolsados (Regras Legais Padrão para itens personalizados ou perecíveis, mantidas por segurança, embora geralmente não se apliquem a e-books):
O fornecimento de bens feitos sob suas especificações ou claramente personalizados.
O fornecimento de bens que, pela sua natureza, não são adequados para devolução, por exemplo, bens que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade expirou.
O fornecimento de bens que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.
O fornecimento de bens que, após a entrega, de acordo com sua natureza, são inseparavelmente misturados com outros itens.
Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos de qualquer mercadoria que não cumpra as condições acima, a nosso exclusivo critério.
Presentes (Ajustado para E-books)
Caso o produto tenha sido marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da devolução. Uma vez que a solicitação de reembolso seja processada, um vale-presente será enviado por e-mail (se aplicável).
Se o produto não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem o presenteou enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo a você posteriormente, enviaremos o reembolso para a pessoa que efetuou a compra (quem presenteou).
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco por e-mail: suporte@soupixel.digital.